Кейс: Управление ИТ

Кейс: Управление ИТ

Клиент

Клиент — основатель стартапа.

Задача

Сильно занятой основатель стартапа, которому во всем помогает девушка — личный ассистент. Большинство работ выполняется подрядчиками и привлекаемыми специалистами.

Основные проблемы:

  • не хватает специальных знаний
  • много времени уходит на объяснение задач разным людям
  • проверка исполнения задач (сроков, качества, соответствию поставленной цели)
  • коммуникация между подрядчиками и членами команды
  • управление правами доступа
  • сохранность наработок
  • ожидания (обычно результат, не соответствует ожиданиям)

Решение

Для решения данной задачи были предприняты следующие действия:

  • закреплен выделенный ИТ менеджер, который взял на себя управление задачами
  • новые задачи клиент ставит только ИТ менеджеру
  • в облаке создано хранилище в котором разместили и систематизировали все данные
  • создано защищенное хранилище всех доступов
  • создан документ со всеми подрядчиками
  • создан календарь всех  платежей

Результат

Улучшились сроки и качество выполнения задач. Увеличилась удовлетворенность клиента. Экономия  времени и денег.

Технологии и инструменты

Trello, Google Drive, Miro, KeePass